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亚马逊获预判发货专利, “先发货 后购买”(2014-1-15)

来源:    发布时间:2014-01-15 14:19    点击量:677

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据《华尔街日报》报道,亚马逊在去年12月获得了一项名为“预判发货”的专利,可以通过对用户行为数据的分析,预测用户的购买意向,在他们正式下单之前就发出包裹,实现“先发货,后购买”。

亚马逊表示,他们判断能否“预判发货”的依据包括:用户之前的订单、商品搜索记录、愿望清单、购物车内的商品,甚至还有用户的鼠标在某件商品上的停留时间。通过这项技术,用户收到快递的时间将被大幅缩短。分析表明,从下单到收货之间的等待时间,可能会降低人们的购物意愿,导致他们放弃网上购物。

目前,亚马逊在接到订单之后,会将商品在自家仓库进行打包,等待UPS等快递公司的卡车前来取货,将商品直接送至用户家中,或通过转运送到目的地。而通过“预判发货”,用户“将要下单”的商品将被提前暂存到快递公司的转运中心或卡车里,待用户完成订单后,正式发出。

在“预判发货”中,亚马逊还会模糊填写用户的收货地址,以便让商品更接近潜在购买人群所在的区域,之后再在运输途中这些最终确定的信息填写完整。同时,亚马逊还会向用户推荐一些“正在途中”的商品,从而提高成功率。亚马逊称,这种预判式的发货比较适合畅销书或者一上市就吸引大批买家的商品。

当然,“预判发货”也不是完全准确的。当送货出现失误时,亚马逊会给予用户一定的折扣,或是将预测失误的已发货商品作为礼物赠送给用户。亚马逊表示,“我们会考虑将这些包裹作为促销礼品,借此来提升公司的口碑。”

美国市场调研公司Forrester Research的分析师苏查里塔•穆尔普鲁指出,“亚马逊正在充分利用他们庞大的数据资源,通过对消费群体的深入了解,亚马逊可以根据多种因素来预测需求。”

(摘自 中关村)